Una mirada más de cerca a ChatGPT + AdTech: Comprender sus puntos fuertes y débiles.
Antes de explorar las implicaciones de ChatGPT para la publicidad, conviene entender exactamente qué es esta tecnología y qué puede y qué no puede hacer.
En esencia, ChatGPT es un sistema de IA conversacional desarrollado por OpenAI mediante una técnica de procesamiento del lenguaje natural denominada transformadores generativos preentrenados (GPT). Esencialmente, se ha entrenado con un enorme conjunto de datos de escritos en línea que le permiten entender preguntas e indicaciones escritas en inglés sencillo y responderlas de forma extremadamente fluida y humana.
ChatGPT se basa en el modelo GPT-3.5 y 4 de OpenAI, la última y más potente versión de la tecnología. Algunas de sus capacidades más notables son.
Una mirada más de cerca a ChatGPT + AdTech: Comprender sus puntos fuertes y débiles
Antes de explorar las implicaciones de ChatGPT para la publicidad, conviene entender exactamente qué es esta tecnología y qué puede y qué no puede hacer.
En esencia, ChatGPT es un sistema de IA conversacional desarrollado por OpenAI mediante una técnica de procesamiento del lenguaje natural denominada transformadores generativos preentrenados (GPT). Esencialmente, se ha entrenado con un enorme conjunto de datos de escritos en línea que le permiten entender preguntas e indicaciones escritas en inglés sencillo y responderlas de forma extremadamente fluida y humana.
ChatGPT se basa en el modelo GPT-3.5 de OpenAI, la última y más potente versión de la tecnología. Algunas de sus capacidades más notables son.
Capacidad de diálogo conversacional y contextual
A diferencia de los chatbots más rígidos, que sólo son capaces de mantener conversaciones superficiales, ChatGPT destaca en las conversaciones largas, de ida y vuelta y profundamente arraigadas en el contexto. A medida que avanza el diálogo, adapta sus respuestas en función de todas las entradas que ha recibido, como haría un humano.
Generación de lenguaje impresionantemente flexible
Con lo aprendido de su amplio conjunto de datos de entrenamiento, ChatGPT puede componer con fluidez contenidos largos sobre casi cualquier tema en respuesta a instrucciones de texto. Aunque no siempre es perfectamente preciso, la calidad del resultado es lo suficientemente alta como para igualar el contenido escrito por humanos.
Conceptualización e ideación creativas
Además de explicar conceptos, ChatGPT posee algunas habilidades para la generación de ideas. Si se le dan algunas indicaciones y límites, puede ofrecer recomendaciones y ángulos creativos. La profundidad del ingenio sigue siendo limitada, pero ofrece un punto de partida.
Al mismo tiempo, ChatGPT adolece de ciertas limitaciones profundas:
Sin conocimiento de las situaciones del mundo real
Como ChatGPT sólo sabe lo que contienen sus datos de entrenamiento, no tiene ningún conocimiento experimental real de cómo funcionan, se comportan o aparecen las cosas en el mundo físico. Todos los conceptos son puramente teóricos para el algoritmo.
Limitaciones de la creatividad y las ideas realmente originales
Aunque ChatGPT + AdTech puede recombinar patrones lingüísticos de nuevas formas, su capacidad de ideación creativa sólo llega hasta cierto punto. Idear campañas, historias y efectos visuales que provoquen emociones humanas profundas requiere un pensamiento verdaderamente original que la IA aún no ha logrado plenamente.
Falta de juicio para tomar decisiones óptimas
ChatGPT no tiene un sentido inherente de la ética, el riesgo, la confianza u otros intangibles que pesan en la forma en que los humanos eligen entre opciones. Aunque puede ofrecer alternativas, sigue siendo necesaria la supervisión humana para determinar el camino óptimo.
Aunque impresionantes, estas lagunas exigen moderar las expectativas sobre la independencia con la que la IA actual puede guiar la estrategia empresarial y la dirección creativa. La colaboración humana sigue siendo esencial.
Por qué las empresas líderes tienen a ChatGPT en el cerebro de Ad Tech
Dadas las dotes lingüísticas de ChatGPT, no es de extrañar que los ejecutivos del sector publicitario estén entusiasmados con su potencial. Cuando se combina con las montañas de datos de usuarios y las capacidades de optimización rápida inherentes a los sistemas AdTech, abre posibilidades que cambian el juego:
Automatización de la creatividad publicitaria contextual y altamente personalizada
Con los datos de CRM, de comportamiento y contextuales, ChatGPT puede generar rápidamente textos publicitarios personalizados, creatividades y experiencias publicitarias conversacionales adaptadas a los intereses y emociones de cada individuo, algo crucial para romper la ceguera publicitaria.
Optimización del rendimiento de la campaña a la velocidad de la máquina
Los sistemas AdTech ingieren flujos interminables de datos de rendimiento, pero la optimización de las campañas requiere sintetizar la información. ChatGPT puede analizar las métricas y actualizar la segmentación, los presupuestos y las recomendaciones creativas a velocidades de vértigo para mejorar los resultados.
Orientación a los anunciantes las 24 horas del día
A través de chatbots conversacionales, artículos de soporte o vídeos, los anunciantes pueden recurrir a ChatGPT para que les ofrezca explicaciones 24 horas al día, 7 días a la semana, y recomendaciones de buenas prácticas personalizadas para cada cuenta publicitaria, con el fin de guiarles en la optimización de resultados y procesos.
En esencia, mientras que la IA independiente sigue siendo una panacea poco realista, ChatGPT ofrece una oportunidad convincente para eliminar el trabajo pesado e iniciar recomendaciones inteligentes para que los anunciantes puedan centrar su talento exclusivamente humano en la estrategia y la innovación de valor añadido.
Pero dejando a un lado todas las hipótesis, ¿cómo están poniendo en práctica las marcas reales ChatGPT en los procesos publicitarios actuales?
Algunos casos reales de impacto de ChatGPT en tecnología publicitaria
Aunque la adopción de ChatGPT sigue siendo incipiente, algunos de los mejores anunciantes ya lo están probando e implementando en sus pilas y flujos de trabajo:
1. Generación rápida de docenas de textos publicitarios atractivos y pegadizos
Escribir un solo titular de anuncio puede ser angustioso. ¿Escribir docenas? Olvídelo. Sin embargo, con ChatGPT, los anunciantes pueden generar instantáneamente grandes cantidades de posibles textos publicitarios personalizados para diferentes productos y segmentos de audiencia con el fin de realizar pruebas A/B a gran escala.
Ryan Reynolds lo demostró utilizando ChatGPT para idear titulares y eslóganes publicitarios extravagantes para los servicios de Mint Mobile. La IA le proporcionó docenas de conceptos extravagantes en cuestión de segundos, que le sirvieron de inspiración.
2. Optimización dinámica de la segmentación del público
Aprovechando los ricos conjuntos de datos de comportamiento de los DSP de AdTech, ChatGPT puede analizar los datos de CRM y el rendimiento de campañas anteriores para dividir las audiencias en diferentes personas más propensas a interactuar con tipos específicos de mensajes.
A continuación, puede generar copias de anuncios a medida personalizadas para cada microsegmento para obtener resultados superiores en comparación con un enfoque de un solo mensaje para todos.
3. Análisis acelerado del rendimiento de las campañas
Analizar los datos de la campaña para identificar oportunidades de optimización puede ser un proceso tedioso y manual. Dado que ChatGPT puede ingerir filas de datos de rendimiento y analizar interrelaciones, acelera el descubrimiento de audiencias sin explotar, una mejor asignación del presupuesto entre canales y mejoras creativas. De este modo, los esfuerzos humanos dejan de centrarse en el cálculo de números para centrarse en la creación de estrategias de mayor valor.
4. Chatbots de atención al cliente 24/7 para consultas de los anunciantes
Las preguntas generales sobre la configuración de campañas, las interpretaciones del rendimiento, la facturación y las configuraciones técnicas suponen una enorme carga acumulativa para los equipos de atención al cliente.
Con IA conversacional como ChatGPT, los anunciantes pueden descargar volúmenes de consultas repetitivas a chatbots automatizados, liberando esfuerzos humanos para consultas de valor añadido.
5. Pruebas A/B/N de innumerables creatividades y copias de anuncios
Tradicionalmente, los anunciantes sólo podían probar unas pocas variantes de anuncios. Pero ChatGPT desbloquea la capacidad de generar y evaluar instantáneamente un sinfín de conceptos creativos y copias para determinar matemáticamente los diseños óptimos y la redacción para aumentar las conversiones. Una vez más, transforma el trabajo rutinario para centrar la energía en la innovación de alto nivel.
6. Explicaciones automatizadas de las complejidades de la tecnología publicitaria
Entre el modelado de atribución, el análisis de incrementalidad, las conversiones multitáctiles y otras áreas, la analítica publicitaria está repleta de conceptos muy complejos que incluso a los anunciantes experimentados les cuesta comprender.
Con ChatGPT, pueden producir guías, vídeos e informes que expliquen estos cálculos e interpretaciones de forma sencilla y personalizada para que cualquier anunciante pueda entenderlos.
7. Optimización de la asignación presupuestaria a los medios de comunicación
Los anuncios deben llegar a los consumidores a través de una gran variedad de plataformas, pantallas y formatos. Esto dificulta enormemente la asignación estratégica de presupuestos.
Aprovechando las capacidades analíticas y predictivas de ChatGPT, los anunciantes pueden recibir recomendaciones basadas en datos sobre la inversión en estas propiedades optimizadas para sus KPI empresariales específicos.
Y esto es sólo el principio. Con cada nuevo hito en la IA lingüística, surgirán más posibilidades.
Una mirada al futuro: Cómo la IA transformará la publicidad
Si algo demuestra ChatGPT es que la relación simbiótica entre la IA y la tecnología publicitaria no hará más que crecer con cada nuevo avance en los algoritmos lingüísticos.
He aquí algunas de las innovaciones que se vislumbran en el horizonte a medida que la IA transforme la publicidad durante la próxima década:
Publicidad predictiva hiperpersonalizada
Las tácticas básicas de personalización parecerán arcaicas frente a lo que se avecina.\
Al procesar volúmenes de datos sobre el comportamiento de los consumidores, tanto de primera como de tercera parte, la IA predecirá el estado de ánimo, las necesidades y las preferencias de los individuos antes de que evolucionen, y generará anuncios adaptados a la audiencia en la que se están convirtiendo.
Eficiencia extrema a través del análisis predictivo
La IA extrapolará volúmenes de datos sobre el rendimiento de las campañas para predecir las combinaciones de ubicación publicitaria y temporización de menor coste para influir en cada persona.
De este modo, se evita el despilfarro de gasto derivado de la asignación por conjeturas y se consigue una eficiencia por las nubes.
Pruebas creativas dinámicas optimizadas
Aprovechando las unidades de anuncios polimórficos, la IA probará miles de variantes creativas en tiempo real para mantener el compromiso a medida que las preferencias de los consumidores cambian con fluidez, aprendiendo estrategias de mensajería matemáticamente óptimas.
Supervisión automatizada de la IA
A medida que avanzan las capacidades, la publicidad impulsada por la IA corre el riesgo de automatizarse en exceso sin una supervisión de la ética, la seguridad y la estrategia.
Para contrarrestar estos riesgos, los anunciantes emplearán algoritmos para evaluar la utilización de la IA en relación con la seguridad de la marca y las políticas de mejora del rendimiento, señalando las infracciones. seguridad de la marca y la mejora del rendimiento, señalando las infracciones.
Anuncios conversacionales cada vez más avanzados
Aprovechando el aprendizaje exponencial de las interacciones de los consumidores, las unidades de anuncios conversacionales potenciadas por la IA ofrecerán recomendaciones de productos ultrapersonalizadas y experiencias de transacción sin fricciones que superarán las capacidades humanas.
Modelado exhaustivo del recorrido del usuario
Los recorridos fragmentados de los consumidores a través de dispositivos y canales hacen que la medición holística y la atribución sean casi imposibles hoy en día.
Sin embargo, mediante la agregación de gráficos de identidad entre pantallas, la IA modelará recorridos de compra completos para optimizar los mensajes creativos y los presupuestos de canal en cada micropaso.
Como sugiere esta pequeña instantánea, el cambio impulsado por la IA impregnará todas las dimensiones de la publicidad en los próximos años. Sin embargo, aunque la colaboración entre la IA y el ser humano parece estar a punto de generar un valor sin precedentes, no hay que subestimar el papel del ser humano en la supervisión y la estrategia de alto nivel.
Los verdaderos avances requieren que la IA y las personas aprovechen sus puntos fuertes de forma conjunta. La IA posee un potencial asombroso para la automatización del trabajo pesado y la optimización cuantitativa compleja a escalas imposibles para las personas. Mientras tanto, la creatividad humana, la ética y los juicios cualitativos siguen siendo totalmente únicos.
Las marcas que triunfarán en la próxima era de la publicidad serán las que aprovechen de forma responsable los puntos fuertes de la IA, garantizando al mismo tiempo que el control de la estrategia y la gobernanza sigan estando en manos humanas.
Perspectivas sobre el papel de ChatGPT en AdTech: Optimismo cauto pero prometedor
En la actualidad, ChatGPT no es más que un pequeño anticipo de la era de la publicidad basada en la inteligencia artificial. Aunque sus competencias actuales siguen siendo limitadas, las futuras iteraciones irán cerrando poco a poco las brechas.
En los próximos años, es fácil prever que ChatGPT se encargará de numerosos elementos rutinarios pero críticos del flujo de trabajo publicitario:
- Redacción de resmas de variantes de textos publicitarios personalizados
- Recomendación de ajustes de optimización de campañas
- Responder a preguntas habituales de los anunciantes
- Quizás incluso crear creatividades básicas
Al transformar los elementos memorísticos en resultados rápidos y basados en datos, eliminamos el cuello de botella para que la energía humana se centre en la estrategia de ruptura y la innovación.
Sin embargo, dados los puntos ciegos inherentes en torno a la ética, el riesgo, la confianza y otras sutilezas humanas, ChatGPT debe seguir siendo un asistente en lugar de un tomador de decisiones en el futuro previsible. Aunque es excelente para poner en marcha la ideación y la aceleración, la supervisión humana de la IA sigue siendo imprescindible para un progreso responsable.
Pero en la nueva armonía entre el ser humano y la IA, la IA avanzada de lenguaje natural permite que la humanidad dentro de la publicidad brille aún más. Ahora automatizamos lo mundano para duplicar la empatía, la creatividad y la originalidad.
Así que, aunque existen grietas y riesgos, sobre una base responsable, los profesionales del marketing pueden construir un cambio positivamente disruptivo para los consumidores, las marcas y la sociedad en general. Ese futuro empieza hoy.
